Dans un contexte mondial en perpétuelle évolution, marqué par la complexité croissante des échanges commerciaux et l’impératif d’intégration régionale, la facilité, la rapidité et la transparence des procédures sont devenues des leviers essentiels de développement. Le Guichet Unique s’impose aujourd’hui comme une pierre angulaire de la modernisation des administrations douanières et de la transformation numérique du commerce international. En Afrique, où les volumes d’échanges de biens et services sont en constante augmentation, les gouvernements misent de plus en plus sur l’automatisation et l’interopérabilité pour stimuler la compétitivité économique et réduire les coûts logistiques.
La mise en place de Guichets Uniques nationaux et régionaux constitue une réponse stratégique aux exigences du commerce moderne, tout en soutenant les objectifs d’intégration du continent portés par la ZLECAf. Dans cette interview avec Arnaud Bouraïma, Directeur Commercial de Webb Fontaine, mieux cerner le système du Guichet Unique normalisée.
Quels ont été les principaux domaines d’intérêt dans le développement du Guichet Unique chez Webb Fontaine au cours de la dernière décennie ?
Ce qui a commencé comme de simples plateformes de soumission de données s’est transformé au cours de la dernière décennie en solutions avancées, alimentées par l’IA. Le développement des systèmes de Guichet Unique de Webb Fontaine s’est concentré sur l’accroissement de l’efficacité, de l’intégration et de l’automatisation des processus commerciaux. De plus, des mécanismes de prévention de la fraude ont été intégrés pour préserver l’intégrité des données et se protéger des activités malveillantes. Les gouvernements et les acteurs économiques mettent désormais l’accent sur l’interopérabilité, le partage des données en temps réel, des interfaces conviviales et de solides mesures de sécurité pour rationaliser le commerce international. Bien que ces avancées aient grandement modernisé le commerce mondial, de nombreux pays s’appuient encore sur des processus basés sur des documents papier, ce qui met en lumière le besoin actuel de la nécessaire transformation numérique.
En tant qu’entreprise technologique de premier plan, Webb Fontaine s’engage à repousser les frontières pour façonner l’avenir du commerce international, en développant des technologies qui remettent en question les pratiques traditionnelles. Nous intégrons l’intelligence artificielle (IA) et la numérisation des processus dans nos solutions, nous utilisons des capacités prédictives améliorées, l’analyse automatisée des données et l’amélioration de la prise de décision, permettant d’atteindre une efficacité accrue, des temps de traitement plus rapides et une meilleure transparence dans les opérations portuaires et commerciales.
Ces avancées technologiques sont essentielles pour garantir que la plateforme Webb Single Window, le Guichet Unique de Webb Fontaine, non seulement réponde aux demandes actuelles, mais anticipe également les défis futurs en matière de facilitation du commerce, se positionnant ainsi comme une solution de premier plan dans la transformation numérique du commerce international.
Puisque le concept de Guichet Unique pour le commerce n’est pas nouveau et existe depuis une décennie, qu’est-ce qui le distingue des autres systèmes de Guichet Unique existants dans le cadre de cette évolution des tendances du marché ?
Le Guichet Unique Webb intègre une technologie avancée pour rationaliser les processus, améliorer la transparence et stimuler l’efficacité comme cela n’a jamais été fait auparavant. Nous mettons l’accent sur l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique, ce qui permet un traitement plus rapide et plus précis des données et une meilleure prise de décision. En outre, notre système est conçu avec un souci de flexibilité et d’évolutivité, ce qui garantit une adaptation fluide à l’évolution des exigences réglementaires et commerciales. Nous donnons également la priorité à l’expérience utilisateur, en proposant des interfaces intuitives et une intégration transparente avec un large éventail de parties prenantes, des douanes aux autorités portuaires, visant à bâtir un écosystème commercial pleinement interconnecté. Notre innovation permanente garantit que le Guichet Unique Webb reste à l’avant-garde des tendances du marché, en favorisant l’efficacité et en soutenant la croissance du commerce à travers l’Afrique.
Webb Fontaine rassemble des experts dans des domaines variés et pertinents, notamment les douanes, la logistique, les ports et la facilitation du commerce. Cela nous permet d’avoir une connaissance approfondie de ce secteur et une vision pratique. Grâce à cette approche multidisciplinaire, nous nous assurons que nos solutions ne sont pas seulement technologiquement avancées mais aussi alignées sur les besoins opérationnels du monde réel.
Quels sont les principaux objectifs qui sous-tendent l’élaboration et la mise en œuvre d’un guichet unique normalisé dans toute l’Afrique ?
Dans l’économie mondiale que nous connaissons aujourd’hui, il est essentiel de rationaliser le commerce international. Les gouvernements s’attachent à simplifier les processus et à améliorer la transparence des transactions transfrontalières. Le développement d’un Guichet Unique Normalisé dans toute l’Afrique est d’une importance capitale pour faire progresser l’intégration régionale, en particulier dans le contexte de la ZLECAf, qui vise à créer un marché unique pour 1,3 milliard d’individus. En simplifiant les procédures douanières et administratives, une plateforme normalisée réduira les délais de traitement et les coûts associés, rationalisera les échanges transfrontaliers et permettra de mieux gérer les flux commerciaux au sein de la ZLECAf, ce qui stimulera la coopération économique.
Le Guichet Unique normalisé offre une plateforme partagée pour rationaliser les processus réglementaires qui facilitent l’accès des entreprises aux différents marchés et il réduit les complexités. La plateforme renforce également la transparence et la conformité en adhérant aux normes internationales. Grâce à l’intégration de technologies de pointe comme l’IA et l’apprentissage automatique, le Guichet Unique optimiserait les processus commerciaux, réduirait les coûts de transaction, favorisant l’innovation et attirant les investissements étrangers, ce qui rendrait les entreprises africaines plus compétitives.
Quels sont les défis auxquels les pays africains sont confrontés dans la mise en œuvre d’un système de Guichet Unique normalisé ?
Nous pouvons dire que les pays africains progressent de façon significative dans la mise en place d’un système de Guichet Unique normalisé, bien qu’il existe des défis tels que des lacunes en matière d’infrastructure et de technologie. Les efforts de modernisation des plateformes numériques sont encourageants, avec des investissements concentrés sur l’amélioration de la connectivité et l’alimentation électrique. La normalisation des réglementations et des procédures douanières gagne du terrain, ce qui renforce l’interopérabilité entre les systèmes des différents pays.
De nombreux acteurs économiques reconnaissent les avantages de la transformation numérique et adoptent progressivement le changement. Les efforts de renforcement des capacités progressent. Bien que des contraintes financières subsistent, les gouvernements et les partenaires internationaux apportent leur soutien. Le soutien politique est également un facteur crucial pour l’adoption réussie des systèmes de Guichet Unique. La capacité de diriger couplée à un engagement fort de la part des décideurs politiques contribue à stimuler les réformes réglementaires, à faciliter la coopération transfrontalière et à attirer les investissements. Dès lors que les mesures de sécurité s’améliorent, la confiance dans la protection des données liées au commerce s’accroît pour contribuer à créer un environnement commercial plus sûr et plus efficace dans toute l’Afrique.
Comment les gains d’efficacité des systèmes de Guichet Unique des transactions commerciales peuvent-ils conduire à des pratiques plus durables dans la chaîne d’approvisionnement ?
Le 9e Objectif de Développement Durable (ODD 9) souligne l’importance de l’innovation, en particulier des projets de transformation numérique intégrant les processus de facilitation du commerce par le biais du Guichet Unique. La réduction ou l’élimination complète de l’utilisation des documents papier, la réduction des déplacements physiques des intervenants et les gains de temps sont quelques exemples de bénéfices significatifs résultant de la mise en œuvre d’un Guichet Unique.
Divers facteurs favorisent des pratiques plus durables. La numérisation et l’automatisation permettent une meilleure gestion à la fois des ressources et de l’énergie, réduisant ainsi la dépendance à l’égard des ressources physiques et humaines. En outre, l’optimisation des processus logistiques et l’amélioration de l’efficacité des transports contribuent à réduire l’empreinte carbone. De plus, l’amélioration de la traçabilité et de la transparence des transactions garantit que les pratiques commerciales soient conformes aux normes écologiques et éthiques, améliorant ainsi la durabilité de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Comment Webb Fontaine envisage de développer ou d’étendre son offre de Guichet Unique à l’avenir ?
Notre technologie de pointe, développée en interne par nos centres de R&D, simplifie, accélère et optimise le commerce à l’échelle mondiale. Webb Fontaine propose des solutions complètes pour l’ensemble des échanges commerciaux. Nous avons déjà intégré l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique dans nos offres de Guichet Unique afin d’améliorer l’automatisation du système et le traitement des données.
Nous continuons à améliorer la connectivité transfrontalière en créant des solutions plus interopérables qui s’intègrent de manière transparente aux différents systèmes douaniers, commerciaux et logistiques à travers l’Afrique. Nous resterons déterminés à développer nos partenariats avec les gouvernements et les différents acteurs économiques pour nous assurer que nos solutions répondent aux besoins évolutifs du continent. Notre fonctionnalité d’IA en un clic, dédié à la reconnaissance, la catégorisation, et à la validation automatisée des documents commerciaux, entre autres, transforme déjà la manière dont les opérateurs économiques interagissent avec le Guichet Unique. Elle renforce la sécurité des données pour garantir l’intégrité et la confidentialité des informations liées au commerce et simplifie les processus en proposant des analyses avancées, visant à renforcer l’efficacité et à promouvoir une plus grande facilitation du commerce.
Notre objectif principal est de créer un écosystème transparent, sécurisé et à l’épreuve du temps qui permette un commerce international efficace dans toute l’Afrique.
Comment les gouvernements peuvent-ils s’assurer que leur infrastructure informatique est évolutive pour faire face à la croissance future du volume des échanges commerciaux ?
Pour garantir une infrastructure informatique évolutive, les gouvernements doivent investir dans des solutions basées sur le « cloud » pour une gestion flexible des données, promouvoir les partenariats public-privé pour améliorer les capacités technologiques, réaliser des mises à jour continues de la plateforme pour rester en phase avec les besoins du marché, et former des équipes locales pour une durabilité à long terme. Ces éléments clés font partie intégrante des projets de Webb Fontaine, qui ont été mis en œuvre avec succès dans plusieurs pays, démontrant ainsi leur efficacité dans le renforcement des écosystèmes commerciaux numériques.
Quelles sont les principales caractéristiques du LPCO révisé (licence, permis, certificat ou autres documents commerciaux) qui améliorent sa fonctionnalité dans le cadre du Guichet Unique ?
Le LPCO (Licence, Permis, Certificat ou autre document), dans le cadre du Guichet Unique, présente plusieurs caractéristiques clés qui améliorent considérablement sa fonctionnalité. La génération de documents au sein du LPCO, basée sur des paramètres configurables, rend possible le traitement efficace et flexible des documents. L’intégration avec les systèmes de gestion des risques permet d’incorporer de manière transparente les résultats des risques dans les processus LPCO, améliorant ainsi la sécurité et le ciblage.
Les fonctionnalités générées par l’IA augmentent encore l’efficacité, notamment la suggestion de codes du Système Harmonisé (SH) et la validation des codes SH par rapport aux descriptions commerciales, ce qui réduit les erreurs et en garantit l’exactitude. Des fonctions avancées telles que l’autoclassification des documents et le remplissage automatique du LPCO à partir de données provenant des factures, des formulaires et des listes de colisage automatisent des processus auparavant laborieux, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la précision. En outre, le LPCO comprend un didacticiel conçu pour guider les utilisateurs dans le système et les aider à s’adapter rapidement aux nouveaux processus dans le cadre du Guichet Unique. Ces fonctionnalités améliorent collectivement la conformité, l’efficacité et l’expérience de l’utilisateur.
Comment les exemples réussis des premiers utilisateurs du Guichet Unique peuvent-ils être mis à profit pour encourager une adoption plus large en Afrique ?
Les succès enregistrés par les premiers utilisateurs du Guichet Unique, notamment la Côte d’Ivoire, encouragent une adoption à l’échelle du continent africain. Les résultats concrets – amélioration de l’efficacité, baisse des coûts, réduction des délais de dédouanement – renforcent la confiance des acteurs publics et privés. En Côte d’Ivoire, la mise en œuvre des technologies de facilitation du commerce via le Guichet Unique a non seulement accru l’efficacité du dédouanement à l’import, mais a aussi assuré une visibilité et une traçabilité totales tout au long du processus, depuis la pré-déclaration jusqu’au rapatriement des recettes douanières au gouvernement. Cette dernière étape est passée de 9,06 % en 2013 à 76,4 % en 2023, marquant une transformation majeure de la performance douanière. Ces exemples illustrent que le Guichet Unique est un catalyseur général de modernisation des échanges internationaux, encourageant ainsi d’autres pays africains à investir dans ces technologiques pour booster leurs systèmes de dédouanement et de gestion du commerce.
